Consulta Psicológica (Presencial)

Política de cancelación

Con el objetivo de garantizar una atención oportuna, resguardar la continuidad de los procesos clínicos y respetar el tiempo tanto de nuestros profesionales como de los pacientes, nuestro centro rige sus agendamientos bajo la siguiente normativa: 1. Gestión de Citas (Modificaciones y Cancelaciones) Entendemos que pueden surgir imprevistos en el día a día. Por ello, nuestro sistema automatizado te permite gestionar tus horas con flexibilidad directamente desde tu portal de paciente: Modificación y cancelación de reservas: Puedes reprogramar el día o la hora de tu cita hasta 4 horas antes del inicio de la sesión. Tambien puedes cancelar tu consulta en ese mismo plazo. Si no podrás asistir, te solicitamos cancelar la hora agendada para liberar el espacio. Nota: Aunque el sistema permite estos márgenes de última hora para tu comodidad, te solicitamos de forma preferente realizar cualquier cambio con 24 horas de anticipación para una mejor organización de las agendas clínicas. 2. Política de Inasistencias sin Aviso (No-Show) La continuidad es clave para la efectividad de los procesos de salud mental. Las inasistencias sin aviso previo afectan el desarrollo de tu tratamiento y privan a otro paciente de utilizar esa hora de atención. Margen de confianza: Si por una situación de fuerza mayor no asistes a una sesión y no alcanzaste a dar aviso en los plazos anteriores, entendemos que puede ocurrir. Límite de inasistencias: Si se acumulan dos (2) inasistencias consecutivas sin aviso previo, las sesiones no serán reembolsadas ni darán derecho a reprogramación automática. Para reactivar tu proceso de atención, deberás coordinar directamente con tu profesional tratante. 3. Puntualidad y Gestión del Tiempo (Tolerancia) El respeto por el tiempo asignado a cada consulta es un compromiso mutuo entre el profesional y el paciente. Tiempo de espera: Se establece un estándar de tolerancia de 15 minutos de espera para el inicio de la sesión (tanto presencial como online). Uso del tiempo disponible: Si el retraso supera los 15 minutos pero aún es factible realizar la atención, la sesión se llevará a cabo utilizando estrictamente el tiempo que quede disponible de la hora originalmente pactada. Esto nos permite garantizar que las consultas finalicen a tiempo y no se afecte el inicio de la atención del paciente siguiente. 4. Compromiso de Calidad Sanitaria Si por motivos de fuerza mayor o una emergencia clínica es el profesional quien debe suspender o reprogram